Kebijakan ini menjelaskan data yang diproses ketika Anda mengunjungi situs, melakukan pembelian, mengisi onboarding, dan menggunakan portal order HeyUrAssistant.
1. Data yang kami proses
Data dapat meliputi nama, email, nomor WhatsApp, detail order dan status pembayaran, pilihan paket/asisten, nama asisten, preferensi onboarding, catatan dukungan, alamat IP, informasi perangkat, serta data atribusi seperti referrer dan parameter kampanye.
2. Tujuan pemrosesan
Data digunakan untuk memproses transaksi, memverifikasi akses, memberikan produk dan dukungan, mengamankan layanan, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, serta mengukur efektivitas situs dan kampanye bila Anda memberikan persetujuan yang diperlukan.
3. Pembayaran dan pihak ketiga
Pembayaran dapat diproses oleh Lynk.id dan penyedia metode pembayaran yang dipilih. HeyUrAssistant tidak menyimpan detail kartu atau credential pembayaran Anda. Penggunaan VPS, model AI, WhatsApp/Meta, OpenClaw, analytics, dan layanan lain juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
4. Instalasi milik pelanggan
Pada alur self-setup standar, pelanggan mengoperasikan instalasi pada VPS yang dikontrolnya. Secret login model dan credential WhatsApp tidak diminta melalui form penjualan. Metadata lisensi, aktivasi, versi, status teknis, dan diagnostics minimum dapat diproses untuk verifikasi lisensi, keamanan, pembaruan, dan dukungan.
5. Cookies dan pengukuran
Situs dapat menggunakan penyimpanan lokal, cookies, analytics, dan pixel iklan untuk menjaga sesi, memulihkan portal order, memahami penggunaan situs, serta mengukur konversi. Tracking non-esensial akan disesuaikan dengan mekanisme persetujuan yang tersedia.
6. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan, kewajiban transaksi, dukungan, keamanan, dan hukum. Kami menerapkan pembatasan akses dan langkah teknis yang wajar, tetapi tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin aman sepenuhnya.
7. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi tertentu, menarik persetujuan komunikasi pemasaran, atau menanyakan penggunaan data melalui kanal kontak resmi. Sebagian data transaksi mungkin tetap disimpan bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk keamanan dan penyelesaian sengketa.
8. Hubungi kami
Permintaan terkait privasi dapat dikirim melalui nomor WhatsApp resmi yang tercantum pada situs. Verifikasi identitas dapat diminta sebelum permintaan yang menyangkut data order diproses.