Ketentuan ini mengatur pembelian dan penggunaan produk digital HeyUrAssistant. Dengan menyelesaikan pembelian atau mengaktifkan produk, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.
1. Produk dan ruang lingkup
HeyUrAssistant adalah paket self-setup untuk memasang konfigurasi asisten AI pada satu instalasi milik pelanggan. Produk dasar mencakup materi, installer/dashboard, dan paket asisten yang tercantum pada halaman penawaran saat transaksi.
VPS, layanan atau kuota model AI, akun WhatsApp/perangkat, domain, perpanjangan layanan pihak ketiga, migrasi, recovery, pekerjaan custom, dan layanan Done-for-You tidak termasuk kecuali dinyatakan tertulis dalam penawaran.
2. Harga dan pembayaran
Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada halaman checkout ketika pembayaran dibuat. Biaya produk HeyUrAssistant bersifat sekali bayar untuk versi dan unit lisensi yang dibeli. Biaya operasional pihak ketiga dibayar langsung oleh pelanggan dan dapat berubah mengikuti kebijakan penyedianya.
3. Lisensi
Lisensi standar berlaku untuk satu pelanggan, satu VPS, dan satu installation ID. Lisensi, bootstrap token, artifact, dokumentasi, atau bagian proprietary produk tidak boleh dibagi, dikloning, dijual kembali, didistribusikan, atau diubah mereknya tanpa izin tertulis.
Komponen open-source tetap tunduk pada lisensi pemiliknya masing-masing. Pembelian HeyUrAssistant tidak memindahkan hak cipta atau merek komponen pihak ketiga kepada pelanggan.
4. Tanggung jawab pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab menyediakan environment yang didukung, menjaga credential, melakukan renewal VPS dan layanan AI, memelihara backup, mengikuti panduan, serta menggunakan produk secara sah. Jangan memasukkan password, token, NIK, data kartu, atau data sensitif lain ke form onboarding.
5. Layanan pihak ketiga
Pengoperasian dapat bergantung pada VPS, model AI, WhatsApp/Meta, OpenClaw, jaringan, dan layanan pihak ketiga lainnya. HeyUrAssistant tidak menjamin layanan tersebut selalu tersedia, tidak berubah, atau bebas pembatasan. Pemblokiran WhatsApp, gangguan provider, limit atau biaya AI, dan masalah akun pihak ketiga berada di luar kendali HeyUrAssistant.
6. Dukungan dan pembaruan
Dukungan produk dasar mencakup dokumentasi dan penanganan bug installer/dashboard pada environment yang didukung. Pengambilalihan server, migrasi, recovery, custom assistant, dan dukungan personal dapat ditawarkan sebagai layanan terpisah. Detail masa dukungan dan pembaruan mengikuti penawaran yang berlaku ketika pembelian dilakukan.
7. Batasan penggunaan dan tanggung jawab
Output AI dapat tidak akurat dan harus diperiksa sebelum digunakan. Asisten kesehatan, parenting, kendaraan, keuangan, karier, atau kategori lain bukan pengganti tenaga profesional. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas keputusan dan tindakan yang diambil.
8. Perubahan ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk mengikuti perubahan produk, keamanan, atau hukum. Perubahan material tidak menghapus hak penggunaan versi produk yang telah dibeli, kecuali diwajibkan hukum atau diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan dan risiko keamanan.